لدى رواد الأعمال الذين يغوصون في عالم التجارة الإلكترونية الكثير لتعلمه عن هذه الصناعة. في هذه المقالة ، سنغطي جميع أساسيات التجارة الإلكترونية الأساسية التي يحتاج كل بائع تجزئة إلى معرفتها ، ولكن قبل أن نفعل ذلك ، دعنا نجيب على هذا السؤال الأساسي:

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية  تشير إلى المعاملات التي تتم عبر الإنترنت. في كل مرة يقوم الأفراد والشركات بشراء أو بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت ، ينخرطون في التجارة الإلكترونية. يشمل مصطلح التجارة الإلكترونية أيضًا أنشطة أخرى بما في ذلك المزادات عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وبوابات الدفع وحجز التذاكر عبر الإنترنت.

كيف أصبحت التجارة الإلكترونية

تم إجراء أول معاملة للتجارة الإلكترونية في عام 1994. استخدم رجل يدعى فيل براندنبرج  بطاقتة لشراء حكايات ستينج تن سامرونر عبر الإنترنت مقابل 12.48 دولارًا. جعلت هذه المعاملة الخاصة التاريخ وأبلغت العالم بأن “الإنترنت مفتوح” لمعاملات التجارة الإلكترونية. لماذا ا؟ لأنها كانت المرة الأولى التي تستخدم فيها تقنية التشفير لتمكين الشراء عبر الإنترنت.

وغني عن القول أن التجارة الإلكترونية نمت بسرعة فائقة منذ ذلك الحين. أدى صعود عمالقة التجارة الإلكترونية مثل Amazon و Alibaba في منتصف -1990 إلى تغيير وجه صناعة البيع بالتجزئة. لقد استفادوا إلى حد كبير من اختراق الإنترنت ورقمنة النظام المالي العالمي مما ساهم في انخفاض المبيعات للعديد من الشركات التجارية.

لقد أدى نمو التجارة الإلكترونية أيضًا إلى تحويل القوى العاملة للبيع بالتجزئة. كشف مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل (BLS) أنه من عام 1997 إلى عام 2016 ، زاد التوظيف في قطاع التجارة الإلكترونية بنسبة 80 ٪. تتوقع BLS أيضًا أن يستمر عدد وظائف التجارة الإلكترونية في النمو ويصل إلى 450،000 في الولايات المتحدة بحلول عام 2026.

مع أخذ ذلك في الاعتبار ، من الواضح أن الطبيعة التنافسية للغاية للتجارة الإلكترونية ستستمر في تغيير صناعة البيع بالتجزئة والتأثير على سلوك العملاء. يبدو أن بدء عمل تجاري عبر الإنترنت في الوقت الحاضر فكرة جذابة للعديد من رواد الأعمال الأذكياء ، ولكن قبل أن يغوص أي شخص في قطاع الأعمال الديناميكي هذا ، فإنهم بحاجة أولاً إلى تعلم حبال صناعة التجارة الإلكترونية.

وهذا بالضبط ما يهدف إليه هذا الدليل.في هذه المقالة سنلقي نظرة عميقة على صناعة التجارة الإلكترونية – كيف نشأت ، وأنواع التجار الموجودة ، والأنظمة الأساسية التي تسمح بالبيع عبر الإنترنت. سنسلط الضوء أيضًا على قصص نجاح التجارة الإلكترونية البارزة والتقليب لنقدم لك فكرة أفضل عما يلزم للنجاح في هذه الصناعة.

سواء كنت شخصًا يريد بدء موقع للتجارة الإلكترونية أو كنت تدير بالفعل متجرًا عبر الإنترنت وتريد فقط معرفة المزيد عن الصناعة ، ستجد الكثير من القطع في دليلنا.

أهم إحصائيات التجارة الإلكترونية لعام 2020

إذا كنت مهتمًا بممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، فمن المهم أن تبقى على اطلاع بأحدث إحصائيات التجارة الإلكترونية ، حيث نعلم جميعًا أن أفضل طريقة لفهم أي قطاع تجاري هي من خلال الحقائق والبيانات الصعبة.

سنبدأ بإحصاءات التجارة الإلكترونية لعام 99 التي أكدتها شركة 99F بالتأكيد ، والتي تثبت أن التجارة الإلكترونية تنمو بمعدل ثابت في جميع أنحاء العالم. علاوة على ذلك ، يتوقع الخبراء أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة إلى 4.13 تريليون دولار في عام 2020. من المتوقع أنه بحلول عام 2040 ، سيتم 95٪ من جميع المشتريات عبر التجارة الإلكترونية.

 تعد سوق التجارة الإلكترونية الأسرع نموًا في العالم هي الصين بقيمة التجارة الإلكترونية المقدرة بـ 672 مليار دولار في عام 2017.

 تمتلك الولايات المتحدة أعلى معدلات اختراق التجارة الإلكترونية ، حيث يقوم حوالي 80 ٪ من جميع مستخدمي الإنترنت بعملية شراء واحدة على الأقل. السبب الرئيسي وراء قيام الأشخاص بعمليات شراء عبر الإنترنت هو أنهم يمكنهم التسوق وقتما يريدون ، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.يأتي حوالي 43٪ من زيارات التجارة الإلكترونية من بحث Google (مجاني).

  تشهد المواقع ذات التحميل البطيء تخليًا عن 75٪.يُظهر “تحليل البيانات وحصة سوق الأسهم لعام 2020” من فاينانس أونلاين أن التجارة الإلكترونية لا تزدهر فقط في قطاع B2C ، ولكن المبيعات تتطور أيضًا في قطاع B2B ويمكن أن تتفوق على أرباح B2C بحلول نهاية عام 2020. وفيما يلي بعض المثير للاهتمام إحصائيات من هذا التقرير:

المشتريات في غضون 5 أيام.يجري حوالي 51٪ من المشترين الرقميين عمليات الشراء عبر هواتفهم الذكية.من المرجح أن ينفق المشترون الرقميون المزيد إذا تم تزويدهم بالشحن المجاني.أعلن حوالي 93٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أن المظهر المرئي لمتجر عبر الإنترنت يلعب عاملاً رئيسيًا في قرارات الشراء.

تشير التقديرات إلى أن حوالي 80٪ من المتسوقين عبر الإنترنت لا يجرون عمليات شراء من مواقع التجارة الإلكترونية التي تنطوي على سياسات عودة تنطوي على مشكلات.

تشير التقديرات إلى أن 85٪ من جميع المنتجات المشتراة عبر منصات التواصل الاجتماعي تأتي من Facebook.وفقًا لـ Statista ، شكلت مبيعات التجزئة الإلكترونية 14 ٪ من جميع مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم ، ومن المتوقع أن تستمر هذه الأرقام في النمو وتصل إلى 22 ٪ بحلول عام 2023. من المتوقع أن تصل مبيعات التجزئة للتجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول إلى 3.5 تريليون دولار بحلول عام 2021. في عام 2017 ، ذكر حوالي 42٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أنهم يفضلون الدفع ببطاقة ائتمان.

حققت المتاجر عبر الإنترنت التي لها وجود نشط على منصات التواصل الاجتماعي مبيعات أكثر بنسبة 32٪. يشكل الجيل العاشر 34٪ من سكان التسوق عبر الإنترنت ، يليهم العاملون الذين يمثلون 31٪ من سكان التسوق عبر الإنترنت. حوالي 30٪ من المشترين الرقميين هم جيل الألفية.

 قال حوالي 55 ٪ من جميع المتسوقين عبر الإنترنت أن المراجعات عبر الإنترنت لها تأثير على قرارات الشراء.

لذا من الواضح – التجارة الإلكترونية موجودة لتبقى. ولكن كيف يبدأ المرء؟ الخطوة الأولى هي التأكد من أنك على دراية بالأساسيات.