ماهى المواقع الطبية وماهى أهميتها (تصميم موقع طبى) ؟

ماهى المواقع الطبية وماهى أهميتها (تصميم موقع طبى) ؟

المواقع الطبية هي مواقع إلكترونية توفر معلومات عن الحالات الطبية. تُعرف أيضًا باسم مواقع المعلومات الصحية ومواقع تثقيف المرضى.

هناك ثلاثة أنواع من المواقع الطبية 

1- موقع طبى لعرض المعلومات .

2- المواقع الطبية العلاجية .

3- مجموعات الدعم. 

1) موقع طبى لعرض المعلومات .

توفر المواقع الطبية الإعلامية معلومات عامة حول مرض أو حالة بهدف تثقيف الزائر بما يحتاج إلى معرفته من أجل الاعتناء بأنفسهم أو بأحبائهم.

2) المواقع الطبية العلاجية .

 تقدم المواقع الطبية العلاجية نصائح حول علاجات محددة لأمراض وحالات معينة ، بما في ذلك روابط إلى المكان الذي يمكن للمريض الحصول فيه على مزيد من المعلومات وهذا النوع من المواقع يتم استخدامه فى المواقع السياحية العلاجية

3) مجموعات الدعم. 

توفر المواقع الطبية لمجموعة الدعم مكانًا للأشخاص الذين يعانون من مرض مزمن أو الذين أصيبوا بسكتة دماغية ، حيث يجتمعون مع آخرين يفهمون ما يمرون به من أجل مناقشة تجاربهم ومشاعرهم المشتركة.

أهمية تصميم موقع طبى ( المواقع الطبية )

يعد موقع الويب المصمم جيدًا أداة تسويق قوية يمكن استخدامها للوصول إلى المرضى المحتملين. يدرك المهنيون الطبيون أهمية وجود موقع ويب جيد لأعمالهم.

إن الصناعة الطبية ضخمة ، لكنها لا تحظى بالقدر الذي تستحقه من الاهتمام لأنه لا يوجد لدى الكثير من الناس أي فكرة عما يدخلون إليه عندما يمرضون. 

يحاول الأطباء والمستشفيات جاهدين تثقيف عملائهم حول ما يمكنهم فعله للبقاء في صحة جيدة ، وهنا يأتي دور المواقع الطبية.

تلعب المواقع الإلكترونية الطبية دورًا مهمًا في هذه العملية

  • لأنها تسمح للأطباء والمستشفيات بتثقيف المرضى حول الأمراض والعلاجات والخدمات الأخرى المتعلقة بالرعاية الصحية. 
  • كما أنها تسهل على الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة ولكنهم لا يعرفون إلى أين يذهبون للعثور على الطبيب أو المستشفى المناسب.
  • يوفر نظرة شاملة على جميع أقسام المركز الطبي. 
  • يتيح ذلك للمريض معرفة ما إذا كان القسم المطلوب متاحًا دون الذهاب إلى المستشفى. 
  • يسمح تصميم الموقع الطبي أيضًا بتحديد المواعيد الطبية عبر الإنترنت. هذا يوفر الوقت والطاقة للمريض. 
  • منح المرضى الفرصة لإرسال جميع الاستفسارات حول مشاكلهم إلى الأطباء الخاصين من خلال موقع المستشفى.
  •  من خلال الموقع المصمم ، يمكن عرض وقت استشارة المريض ، حتى لا يتم الخلط بين تاريخ الاستشارة وتاريخ الفحص البدني.

الان كيف ستساعدك ( شركة اكسبوريا ) فى تصميم موقعك الطبى 

تعد شركة اكسبوريا من افضل شركات تصميم المواقع الإلكترونية فى تركيا والوطن العربى بما توفره من سيستم متكامل من بداية تصميم الموقع الخاص بك والذى يحتوى على المميزات التالية:-

  • إتاحة لك الاختيار بإمكانية عرض موقعك بأكثر من لغة
  • إمكانية الحجز عبر الإنترنت من خلال الموقع
  • تقديم استشارات مجانية او مدفوعة للمرضى  
  • يمكن السداد عن طريق الدفع بالفيزا أو عند الوصول 
  • نصمم الموقع من البداية إلى النهاية بالشكل الذي يناسب مجالك ، ويلبي احتياجاتك ، ويتناسب مع طبيعة الجمهور المستهدف.
  • تهيئة الموقع ل SEO 
  •  الدعم الفني ومساعدتك فى ترتيب الموقع وحل المشاكل إن وجدت
  • توفير حماية قوية لموقع الويب الخاص بك من التطفل والحفاظ على خصوصية المستخدم

 ثم تهيئة الموقع لفريق التسويق الإلكترونى لربط الموقع بنظام CRM وبناء روبوت للردود التلقائية ( الشات بوت )  للرد على استفسارات العملاء فى الماسنجر و الواتس اب (API) والانستقرام .

ما هو ووردبريس؟

ما هو ووردبريس؟

بشكل أساسي ، يعد الوردبريس الطريقة الأسهل والأكثر شعبية لإنشاء موقع الويب الخاص بك أو المدونة. يدعم الوردبريس في الواقع أكثر من 37.6٪ من جميع مواقع الويب على الإنترنت. نعم ، من المحتمل أن يدعم الوردبريس أكثر من كل ربع المواقع التى تزورها

على مستوى أكثر تقنية ، يعد الوردبريس نظام إدارة محتوى مفتوح المصدر مرخصًا بموجب GPLv2. هذا يعني أنه يمكن لأي شخص استخدام برنامج الوردبريس أو تغييره مجانًا. في الأساس ، يعد نظام إدارة المحتوى أداة تتيح لك بسهولة إدارة الجوانب المهمة لموقعك على الويب – مثل المحتوى – دون الحاجة إلى معرفة أي شيء عن البرمجة.خلاصة القول هي أن الوردبريس يجعل إنشاء موقع ويب متاحًا للجميع ، بما في ذلك الأشخاص الذين ليسوا مطورين

ما أنواع مواقع الويب التي يمكن أن ينشئها الوردبريس ؟

منذ سنوات عديدة ، كان الوردبريس  أداة تدوين أكثر من مواقع الويب التقليدية. لم يكن هذا هو الحال لفترة طويلة. بفضل التغييرات على الكود الرئيسي والنظام البيئي الضخم لمكونات ووردبريس الإضافية ، يمكنك الآن إنشاء أي نوع من مواقع الويب باستخدام الوردبريس.على سبيل المثال ، لا يدعم الوردبريس فقط عددًا كبيرًا من مواقع الويب والمدونات المهنية ، ولكنه أيضًا الطريقة الأكثر شيوعًا لفتح متجر للتجارة الإلكترونية! باستخدام الوردبريس ، يمكنك إنشاء:مواقع تجارية الإلكترونية , المدونات  ,المنتديات , الشبكات الاجتماعية , صفحات الأعضاء… كل شيء تقريبًا يمكنك تخيله

من ابتكر ووردبريس ؟

تم إنشاء الوردبريس في عام 2003 كمشروع مستقل ، في الأصل كفرع لمشروع سابق يسمى b2 / cafelog.WordPress هو برنامج مفتوح المصدر ويتم إنشاؤه اليوم من قبل مجتمع كبير من المساهمين. ومع ذلك ، إذا أردنا تتبع أصول الوردبريس إلى جذورها ، فإن إنشائها الأصلي كان تعاونًا بين Matt Mullenweg و Mike Little.منذ ذلك الحين ، أصبح Matt Mullenweg إلى حد كبير وجه الوردبريس. وهو أيضًا مؤسس Automattic ، الشركة التي تقف وراء خدمة WordPress.com المربحة.تاريخ WordPress بين تأسيسه كمنصة مدونة في عام 2003 واليوم طويل …لكن يكفي أن نقول ، لقد تقدم الوردبريس إلى الأمام ، وبفضل مساهميه ومجتمعه الضخم ، تطور إلى الحل الأكثر شيوعًا لإنشاء أي نوع من مواقع الويب

من يستخدم ووردبريس؟

يستخدم ووردبريس من قبل الأفراد والشركات الكبيرة والجميع بينهما! نحن نستخدم ووردبريس الآن! يدعم موقع ووردبريس الموقع الإلكتروني الذي تعرضه. تستخدم العديد من الشركات الأخرى المعروفة أيضًا ووردبريس فيما يلي بعض الأمثلة المفضلة لدينا:Whitehouse.govموقع Whitehouse.gov الرسمي مدعوم من ووردبريس:مايكروسوفت تستخدم Microsoft ووردبريس لتشغيل مدونتها الرسمية. كما أنه يستخدم ووردبريس لتشغيل المدونات لمنتجاتها

لماذا يجب عليك استخدام الوردبريس؟

حسنًا ، تستخدم أكثر من 37.6٪ من جميع مواقع الويب على الإنترنت الوردبريس ، بما في ذلك الشركات المعروفة مثل White House و Microsoft.ولكن ماذا عنك؟ لماذا يجب عليك استخدام الوردبريس؟بغض النظر عن نوع موقع الويب الذي تريد إنشاءه ، فهناك العديد من الأسباب لاستخدام الوردبريس. فيما يلي بعض أهمها:

الوردبريس مجاني ومفتوح المصدر

و واحد من أكبر مزايا الوردبريس هي أنه برنامج مجاني مفتوح المصدر. على الرغم من أنه يتعين عليك دفع القليل مقابل الاستضافة ، إلا أنه لا يتعين عليك أبدًا الدفع مقابل استخدام برنامج الوردبريس، وهو ما لا يحدث مع بدائل مثل Squarespace.بالإضافة إلى ذلك ، ستجد العديد من المكونات الإضافية والمظاهر مفتوحة المصدر التي يمكنك استخدامها لتغيير مظهر ووظيفة موقع الويب الخاص بك. بالحديث عن الوردبريس قابل للتوسيع حتى إذا لم تكن مطورًا ، يمكنك بسهولة تغيير موقع الويب الخاص بك بفضل النظام البيئي الضخم لسمات الوردبريس والمكونات الإضافية:المظاهر – إنها تغير بشكل أساسي مظهر موقع الويب الخاص بك.الإضافات – إنها تغير بشكل أساسي طريقة عمل موقعك. يمكن أن تكون المكونات الإضافية أي شيء صغير ، مثل نموذج اتصال ، أو كبير ، مثل إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية.

يوجد حاليًا أكثر من 50000 مكون إضافي لـ الوردبريس مجانًا و 5000 قالب لـ الوردبريس مجانية ، بالإضافة إلى خيارات متميزة لا حصر لها. هذا يعني أنك مدلل للاختيار!

16 حملة تسويق رائعة عبر البريد الإلكتروني وكيفية تشغيلها بنفسك

16 حملة تسويق رائعة عبر البريد الإلكتروني وكيفية تشغيلها بنفسك

ما هي حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يستخدمها النشاط التجاري للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين. يتم استخدامها لإقناع العملاء بالتعامل مع الشركة. تعد حملات البريد الإلكتروني جزءًا مهمًا من التسويق الداخلي.

يعتبر التسويق الداخلي عملية مستمرة حيث يلتقي المسوقون بالمشترين في أي مرحلة من مراحل الرحلة التي هم فيها. ضع في اعتبارك أنه ليس كل شخص مستعدًا للشراء منك في هذه اللحظة بالذات.

لهذا السبب يعتبر البريد الإلكتروني قناة مهمة.

من خلال البريد الإلكتروني ، يمكنك البقاء في صدارة اهتماماتك من خلال توفير الاتصال بصندوق البريد الوارد الشخصي الخاص بهم ، ويمكنك القيام بذلك على نطاق واسع باستخدام ببرامج التسويق.

كيفية تنفيذ حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني

حدد هدفك من الحملة.

ضع نفسك في مكان شخصية المشتري.

بناء قائمة مستهدفة وتحديد معايير التسجيل.

حدد الجدول الزمني الذي تريد تشغيل الحملة.

خطط لتسلسل بريدك الإلكتروني.

اكتب سطور مواضيع جذابة للعملاء .

أنشئ أصول علامتك التجارية.

قم بتضمين عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

قم دائمًا بتوفير طريقة لهم لإلغاء الاشتراك.

راقب مقاييسك.

حدد هدفك من الحملة.

اكتشف النتيجة التي تريدها:

هل هو لتنظيف قائمتك؟

الترويج لمنتج جديد؟

متابعة من حدث سلة مهملة؟

البقاء على رأس اهتمامات جمهورك؟

سيكون لحملات البريد الإلكتروني المختلفة نتائج مختلفة ، وتتطلب أساليب مختلفة للوصول إليها. بمجرد تحديد الغرض من حملتك ، يمكنك بعد ذلك إنشاء الأهداف التي تريد تحقيقها. قم بتضمين مقاييس محددة في هدفك حتى تتمكن من تحديد ما إذا كانت حملتك قد حققت نجاحًا بناءً على البيانات الكمية.

ضع نفسك في مكان شخصية المشتري.

بعد تحديد النتيجة والأهداف التي تريد تحقيقها ، تحتاج الآن إلى وضع إستراتيجية حول كيفية نقل شخصية المشتري من أ إلى ب. قد تتضمن بعض الأشياء التي تطرحها على نفسك ما يلي:

كيف اشتركوا في المقام الأول؟

ما الذي يهمهم؟

كيف يمكن أن تقدم هذه الحملة قيمة؟

بناء قائمة مستهدفة وتحديد معايير التسجيل.

أنت تعرف من تستهدفه وماذا تريد منهم أن يفعلوه. من هناك ، يجب أن تبني المقطع. بالتفكير في شخصية المشتري ، ما هي الخصائص التي تشترك فيها جميعًا؟ كيف تصف CRM الخاص بك تلك الخصائص؟

برنامجك ذكي ، لكنه ليس ذكيًا بما يكفي لمعرفة المستلمين الذين ترسل إليهم تلقائيًا. هل سيتلقى المستلمون رسائل البريد الإلكتروني في نفس الوقت ، أم أن هناك معايير معينة يتعين عليهم تلبيتها قبل تسجيلهم في التسلسل أو الحملة؟

 حدد الجدول الزمني الذي تريد تشغيل الحملة.

قد تكون تدير حملة موسمية لا تتطلب سوى رسالة بريد إلكتروني واحدة أو رسالتين ، أو ربما تكون بصدد إنشاء حملة رعاية طويلة المدى. قم بتخصيص طول تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك وفقًا لطول دورة الشراء والمرحلة التي تكون فيها الشخصية في رحلة المشتري. بمعنى آخر ، قم بإيصال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب.

 خطط لرسائل البريد الإلكتروني والمتابعة.

على مدار المخطط الزمني للحملات ، قد ترغب في نقاط اتصال متعددة. يمكنك أيضًا التفكير في عمليات المتابعة بناءً على الإجراءات التي يتخذها كل مستلم. خطط لرسائل البريد الإلكتروني هذه بالخارج ، وحدد الرسالة الأساسية وسحبها لكل بريد إلكتروني.

اكتب سطور موضوع جديرة بالنقر.

سطر الموضوع هو حارس البوابة لبقية بريدك الإلكتروني. لن تتعرض شخصية المشتري الخاصة بك إلى المحتوى الخاص بك إلا إذا نقروا أولاً على سطر الموضوع. مع وضع ذلك في الاعتبار ، استخدم هذه العقارات الثمينة لنسخ تجبرهم على قراءة المزيد. يمكنك القيام بذلك عن طريق:

إثارة اهتمامهم

قيمة واعدة

فتح حلقة (سيتم إغلاقها في نص البريد الإلكتروني)

استخدام صوتك الفريد لبدء المحادثة

استخدم التخصيص

 إنشاء أصول علامتك التجارية.

يمكن للصور المقصودة والموجودة في مكان جيد أن تزيد من معدلات النقر إلى الظهور ، لذلك فكر ليس فقط في ما تريد قوله ولكن كيف تريد قوله ، باستخدام العناصر المرئية لدعم رسالتك.

قم بتضمين دعوات واضحة للعمل.

لا تخلط بين جهات اتصال بريدك الإلكتروني من خلال توفير الكثير من الخيارات. لكل بريد إلكتروني ترسله ، يجب أن يكون هناك إجراء واحد تريد أن يتخذه القارئ. بعد ذلك ، بلغة واضحة ومباشرة ، اطلب منهم اتخاذ هذا الإجراء وتحديد التوقعات لما سيحدث عندما يفعلون.

 قم دائمًا بتوفير وسيلة لهم للانسحاب.

الأشخاص الذين لا يريدون قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا ينتمون إلى قائمتك. يؤدي الاحتفاظ بها فقط إلى انحراف معدل الارتداد إلى أسفل وزيادة عدد الأشخاص الذين يقومون بتسويق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها. بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لإرشادات CAN-SPAM ، يجب عليك دائمًا توفير طريقة لهم لإلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني إذا لم يعودوا يرغبون في تلقي اتصالات منك. عادةً ما يوجد رابط إلغاء الاشتراك هذا في تذييل كل بريد إلكتروني ترسله.

 مراقبة المقاييس الخاصة بك.

أثناء تشغيل الحملة ، قم بتدوين الملاحظات. هل معدلات الفتح ومعدلات النقر على ما كنت تتوقعه؟ ما الذي سار بشكل جيد مقابل ليس جيدًا؟ هل أنت على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافك بالحملة؟

كلما زاد اهتمامك بالبيانات ، زادت قدرتك على فهم ما ينجح وما لا يصلح لجمهورك ، مما يؤدي إلى حملات أكثر فاعلية في المستقبل.

أربعه  أنواع من أبحاث السوق لدعم استراتيجيات التسويق الخاصة بك

أربعه أنواع من أبحاث السوق لدعم استراتيجيات التسويق الخاصة بك

أبحاث السوق هي جوهر كل استراتيجية تسويق عظيمة. إنها الطريقة الوحيدة لفهم صناعتك وعملائك ومنافسيك حقًا على مستوى صميم.

بشكل عام ، يمكن تقسيم كل تنفيذ لأبحاث السوق إلى واحد من أربعة أنواع شاملة لأبحاث السوق.

لتسهيل تحسين جهود البحث التسويقي  ، نقوم بتفصيل الأنواع الأربعة لأبحاث السوق للتأكد من أن لديك جميع البيانات والمعلومات اللازمة لدعم استراتيجياتك التسويقية وجعلها ناجحة.

ما أهمية أبحاث السوق؟

تعد أبحاث السوق أمرًا حيويًا لأنها تساعد في تحديد نقاط القوة والضعف في إستراتيجيتك التسويقية. في حين أنه من المهم أن تتبع حدسك التسويقي الخاص كشركة ، يجب أن يكون لديك هذا الفهم التحليلي لما يريده عملاؤك وما يفعله منافسوك لتحقيق النجاح بمرور الوقت.

يمكن أن تساعدك أبحاث السوق في الكشف عن البيانات الكمية مثل الحجم والتركيبة السكانية ، وحتى البيانات البحثية النوعية مثل علم النفس التخطيطي للحصول على فهم أفضل لحجم ونطاق مجال عملك.

فائدة أخرى لأبحاث السوق هي القدرة على تحديد المنافسين في مجال عملك. يمكن أن تمنحك أبحاث السوق فهمًا أفضل لمشهدك التنافسي من خلال الإجابة على أسئلة مثل: هل تتنافس مع الشركات الصغيرة أو الشركات الكبيرة؟ كيف تبدو أسواقهم المستهدفة مقارنة بأسواقك؟ هل تمتلك شركتك وعيًا كافيًا بالعلامة التجارية للمنافسة؟

ربما الأهم من ذلك ، أن أبحاث السوق تمنحك أيضًا نظرة ثاقبة للجمهور المستهدف. تحتاج إلى إجراء أبحاث السوق لفهم أفضل لتفضيلات العملاء. يمكن للبيانات التي تجدها أن تساعد شركتك في تلبية احتياجات مجموعة معينة من الأشخاص الذين تستهدفهم بشكل أفضل ، بل وتفتح الباب أمام منتجات جديدة قد يرغبون في شرائها في المستقبل. تُعد أبحاث السوق القوة الدافعة وراء شراء العميل لأنها تساعدك على فهم ما يريدونه ويحتاجونه بالضبط.

ما هي الأنواع الأربعة المختلفة لأبحاث السوق؟

هناك أربعة أنواع رئيسية من أبحاث السوق التي من المحتمل أن تصادفها. يمكن أن يساعدك كل منها في استخراج البيانات والمعلومات حول السوق الخاص بك بطرق مختلفة.

بحث أساسى

يشير البحث الأساسي إلى بيانات أو معلومات الطرف الأول. بيانات أو معلومات الطرف الأول هي جميع البيانات والمعلومات التي جمعتها بنفسك – فأنت لا تستشهد بعمل أي مصدر آخر. تتضمن أمثلة أبحاث السوق الأولية ما يلي:

 

مجموعات التركيز

المقابلات

استطلاعات

الدراسات الاستقصائية

يمكن أن يساعد هذا النوع من أبحاث السوق في تعزيز إستراتيجيتك التسويقية بالبيانات والمعلومات التي تأتي مباشرة من عملائك. يمكن القول إنه النوع الأكثر قيمة من أبحاث السوق لأنه خاص بقاعدة عملائك. يتيح لك ذلك الحصول على تفاصيل صريحة حول نقاط القوة والضعف في العمل لفهم تجربة العملاء بشكل عام.

من الأمثلة الجيدة على البحث الأساسي الاستطلاعات والاستطلاعات عبر الإنترنت ، وهي طريقة رائعة للحصول على عدد كبير من الردود من قاعدة عملائك. ربما يكون هناك سؤال حول منتجك أو خدمتك ترغب في الحصول على تعليقات عليه. حسنًا ، لماذا لا تسأل عملائك مباشرة؟ يمكنك بث الاستطلاع أو الاستطلاع على قناة وسائل التواصل الاجتماعي أو إضافته إلى رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني ترسلها إلى المشتركين. ستساعدك الاستجابة الأكبر مثل هذه في تحديد ما تفكر فيه قاعدة عملائك ، ويمكنك تحديد نقاط الألم المشتركة أو الثناء الذي قد يكون لديهم.

بحث ثانوي

يشير البحث الثانوي إلى بيانات أو معلومات الطرف الثاني أو الطرف الثالث. يتم جمع بيانات الطرف الثاني والثالث مما هو موجود بالفعل داخل السوق. لا يتم البحث بواسطتك ، ولكن بواسطة شركات أو مؤسسات أخرى. تتضمن أمثلة أبحاث السوق الثانوية ما يلي:

مقالات

كتب إلكترونية

الرسوم البيانية

أشرطة فيديو

أوراق بيضاء

يمكن أن يساعدك هذا النوع من أبحاث السوق في الحصول على فهم أفضل لصناعتك ككل. ستكون قادرًا على تحديد كيفية عمل المنافسين ، وإحصاءات الصناعة المهمة ، وغيرها من الإحصاءات القيمة التي يمكنك استخدامها للمساعدة في إنشاء استراتيجية تسويق أكثر استنارة بشكل عام.

 

البحث الثانوي هو أفضل طريقة للتعرف على البيانات والمعلومات الموجودة بالفعل في مجال عملك وبين منافسيك. إن تحديد تلك البيانات والمعلومات لا يمنحك فقط فكرة أفضل عما تواجهه من منظور تسويقي ولكن أيضًا حيث يمكنك تحسينه. ربما كتب أحد المنافسين مقالًا رائعًا يجلب الكثير من زيارات البحث المجانية أو المشاركات الاجتماعية ، وهناك فرصة لك لصياغة حجة مضادة من المحتمل أن تحظى بشعبية مماثلة. لا تُظهر وجهة النظر المعاكسة هذه أنك تفهم محتوى منافسيك فحسب ، بل تُظهر أيضًا أنك على استعداد للتدخل بمنظور أصلي لإضافته إلى الحوار الأكبر المحيط بالموضوع.

البحث النوعى

يشير البحث النوعي إلى جمع البيانات التي لا يمكن قياسها.

يمكن أن يكون البحث النوعي أساسيًا أو ثانويًا. يمكنك استخدام أساليب أبحاث السوق الأساسية مثل المقابلات واستطلاعات الرأي والاستطلاعات لمعرفة كيف يشعر العملاء تجاه منتجك أو خدمتك. الهدف هو فهم كيف يفكرون. يمكنك طرح أسئلة مفتوحة مثل:

ما الذي جعلك تشتري منتجنا أو خدمتنا؟

كيف تعتقد أن منتجنا أو خدمتنا تصمد أمام المنافسين؟

ما الميزات التي تعجبك في منتجنا أو خدمتنا ولماذا؟

في أي المجالات تعتقد أن منتجنا أو خدمتنا يمكن أن تتحسن ولماذا؟

يمنحنا هذا النوع من أبحاث السوق نظرة ثاقبة لما يفكر فيه العملاء ؛ إنها الطريقة الوحيدة لاكتشاف سبب قرار العميل الوثوق بعلامتك التجارية أو بعلامة تجارية أخرى. عندما تجري بحثًا للعملاء ، يمكنك طرح أسئلة محددة على العملاء حول منتجك أو خدمتك. ستساعدك الإجابات على هذه الأسئلة في تشكيل استراتيجيات تسويقية أفضل تأخذ في الاعتبار كل مشاعرهم وأفكارهم حول منتجك أو خدمتك.

من الطرق الرائعة للاستفادة من البحث النوعي القيام بذلك أثناء إطلاق المنتج. الهدف هو الحصول على أكبر قدر ممكن من ملاحظات العملاء حول منتجك الجديد. يمكن أن يساعدك البحث النوعي في قياس ما إذا كان قد حقق توقعات العملاء أم أنه غير كافٍ. إذا فشل ، فابحث بشكل أعمق واكتشف المجالات التي لا تلبي توقعات العملاء. هل هي مشكلة جودة؟ نقطة السعر؟ المنافسين يقدمون منتجات أفضل؟ يمنحك البحث النوعي تلك البصيرة الحاسمة حول شعور العملاء تجاه منتجك أو خدمتك.

بحث كمي

يشير البحث الكمي إلى جمع الأرقام للتحليل الإحصائي. مثل البحث النوعي ، يمكن أن يكون البحث الكمي أساسيًا أو ثانويًا بطبيعته.

 

يتعلق هذا النوع من أبحاث السوق بالحصول على الأرقام لدعم استراتيجية التسويق الخاصة بك. الإحصائيات ليست تفسيرات – إنها دليل تجريبي. يمكن أن تبدو أبحاث السوق الكمية كما يلي:

 

تصنيف اليكسا

معدل الارتداد

مشاهدات الصفحة

مشاركة صوتية

متابعو وسائل التواصل الاجتماعي

مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي

مشتركين

يمكن أن تكون هذه البيانات بمثابة معيار لمكان قضاء المزيد من الوقت والمال في جهود التسويق الخاصة بك. بمجرد أن تعرف مكانك في السوق بين أبعاد معينة مثل مشاهدات الصفحة أو المشتركين ، يمكنك تعديل إستراتيجيتك التسويقية وفقًا لذلك لتعكس نتائجك.

على عكس بعض الأنواع الأخرى من أبحاث السوق الواردة في هذه المقالة ، يتمتع البحث الكمي بميزة مميزة للغاية تتمثل في قدرتك على استخدام منصات التحليلات لتتبع تقدمك. على سبيل المثال ، تسمح لك أداة استكشاف المحتوى في Alexa بإدخال موقع ومعرفة مدى التفاعل الذي يحصل عليه محتواه على Twitter و Reddit. يمكنك بعد ذلك مقارنة هذه المقاييس جنبًا إلى جنب مع المواقع الأخرى في مجال عملك.

إعادة النظر في أبحاث السوق الخاصة بك بانتظام

تذكر أن ديناميكيات السوق الخاصة بك يمكن أن تتغير بسرعة وغالباً دون سابق إنذار. لهذا السبب من المهم دائمًا التأكد من إجرائك لعملية أبحاث السوق بانتظام. سيساعدك هذا على البقاء على اطلاع دائم بصناعتك وعملائك ومنافسيك في جميع الأوقات ، وهو ما سيساعدك بدوره على إنشاء استراتيجيات تسويق أقوى.

سبعة طرق لتعظيم الربحية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

سبعة طرق لتعظيم الربحية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

إن كونك بائعًا للتجارة الإلكترونية يمكن أن يكون أمرًا ممتعًا للغاية. يمكنك بسهولة اختبار المنتجات الجديدة والانتقال في اتجاهات جديدة دون الحاجة إلى أي تحقق خارجي. شيء واحد لن يكون ، على الرغم من ذلك ، سهل. هناك الكثير من المنافسة التي يجب عليك خدشها ومخلبها مقابل كل عملية بيع أخيرة – الرضا عن النفس هو الخطوة الأولى على طريق الخراب.

بالإضافة إلى تذكيرك بأنك بحاجة للبقاء في صدارة اللعبة إلى الأبد ، يجب أن يحفزك ذلك أيضًا على القيام بكل ما هو ممكن لتعظيم أرباحك في الوقت الحالي. أنت لا تعرف أبدًا متى ستسير الظروف ضدك ، بعد كل شيء – بخلاف الضرب أثناء المكواة الساخنة ، يجب عليك محاولة جعل المكواة ساخنة بضربها

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على 7 طرق بسيطة يمكنك من خلالها زيادة ربحية متجرك عبر الإنترنت. أوصي بدمج بعضها أو جميعها في استراتيجيتك ، وتوفير الأرباح الإضافية التي تنتج عن تغطيتك في حالة الطوارئ. هيا نبدأ.

  1. إعطاء الأولوية لولاء العملاء

الأشخاص الذين قاموا بالشراء من متجرك عدة مرات من قبل ليسوا أكثر احتمالا من العملاء الجدد لاستقبال التسويق الخاص بك فحسب – بل إنهم أيضا سينفقون المزيد من المال ، ويطلبون بشكل أكثر تواترا ، ويكونون أكثر ميلا إلى التوصية بعملك الآخرين. يعد Churn (فقدان العملاء القدامى والحاجة إلى العثور على عملاء جدد) مشكلة كبيرة للبائعين ، ويكافح الولاء لها بطريقتين متميزتين وقويتين.

لكل هذه الأسباب ، يجب أن تجعل ولاء العملاء جزءًا حيويًا من استراتيجية عملك الشاملة. ركز على إبقاء عملائك الأكثر قيمة سعداء – قدم لهم خصومات مناسبة ، واطلب ملاحظاتهم ، وفكر فيها أولاً قبل إجراء أي تغييرات كبيرة على متجرك. سيساعد ذلك على جعل ربحيتك أكثر استقرارًا.

  1. بيع عبر قنوات متعددة

من الممكن الآن شراء المنتجات من خلال منصات التواصل الاجتماعي. يمكن لشخص ما مشاهدة قائمة لمنتج على Facebook ، على سبيل المثال ، وطلبه مباشرة من خلال متجر Facebook دون الحاجة إلى إعادة التوجيه إلى موقع البائع على الويب. نظرًا لأنه يمكن القيام بذلك بشكل غير مكلف للغاية ، هناك دائمًا قيمة في القيام بذلك – كل طلب يتم التقاطه من خلال قناة جديدة هو أمر ربما لم يحدث أبدًا لولا ذلك.

إدارة هذا بشكل عام مسألة استخدام منصة قوية للتجارة الإلكترونية متعددة القنوات و / أو استخدام أدوات مناسبة مثل Connect Orange لإدراج المنتج عبر الأسواق المختلفة ، بالإضافة إلى الاستفادة من خيارات وسائل التواصل الاجتماعي (البيع من خلال منشورات Instagram ، على سبيل المثال).

  1. قطع النفقات غير الضرورية

الربح هو ما تحصل عليه عندما تطرح تكاليفك من أرباحك ، مما يعني أن هناك طريقتان واضحتان لزيادةها: زيادة أرباحك أو تقليل تكاليفك. غالبًا ما يكون خفض النفقات قابلاً للتطبيق لأن البائعين يضطرون إلى إنفاق الأموال على أشياء معينة ، ولكن هناك دائمًا طرق لجعل هذه الأشياء أرخص (أو الاستغناء عنها تمامًا).

يجب أن تبدأ بالإشارة بوضوح إلى جميع نفقاتك العادية ، ومعرفة أين تذهب أموالك. يمكنك الحصول على كل ذلك من خلال شيء مثل محاسبة Wave (وهو مجاني تمامًا – إذا كان لديك أداة محاسبة مدفوعة بالفعل ، فتأكد من أنها تقدم ما يكفي لتبرير علامة السعر). احسب كل شيء ، وحدد ما يمكنك وما لا يمكنك قطعه. بمجرد خفض الدهون ، سترتفع ربحيتك.

  1. تحسين تسعير المنتج الخاص بك

يعد فرض المبالغ المناسبة عبر الإنترنت أمرًا صعبًا حقًا ، لأن العديد من المنتجات لها هوامش ربح ضئيلة جدًا. إذا كنت تفرض رسومًا أقل من اللازم ، فلن تكسب أي أموال ، ولكن إذا فرضت رسومًا أكثر من كافية من منافسيك ، فلن تحقق أي مبيعات. هذا هو السبب في أن التسعير الديناميكي مفيد للغاية. أثناء مراقبة أسعار منتجاتك عبر الإنترنت ، يمكنها تعديل أسعارك بشكل دوري لتتناسب مع أسعار منافسيك أو تقلل منها قليلاً.

ستقوم خدمة مثل Prisync بذلك نيابة عنك. ما عليك سوى إضافة المنتجات التي تريد تحسينها (والمنافسين الذين تريد التغلب عليهم) ، وستتعامل مع كل شيء من أجلك. ستظل ترغب في مراقبة الأسعار للتأكد من أن كل شيء يسير كما ينبغي ، ولكن بخلاف ذلك يمكنك الاسترخاء قليلاً وآمنًا مع العلم أنك لا تتفوق بشكل كبير على البائعين الآخرين.

  1. تعزيز المبيعات بالتوصيات

واحدة من الأشياء العديدة التي أخذت أمازون إلى قمة عالم التجارة الإلكترونية كانت قدرتها التي لا مثيل لها على تقديم توصيات المنتج. عندما يكون لديك شخص جاهز لتقديم طلب ، فهذا هو الوقت المثالي لبناء هذه القيمة (يشبه إلى حد كبير بائع سيارات يقنع شخصًا ما في الثانية الأخيرة بشراء عجلات الكروم وأغطية المقعد).

من خلال تنفيذ عمليات البيع الزائدة (تقديم للعملاء المزيد من الإصدارات المتطورة للعناصر في سلة التسوق الخاصة بهم) والبيع التبادلي (تقديم منتجات مختلفة يتم شراؤها إلى جانب العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بهم) ، يمكنك توسيع بعض الطلبات وكسب المزيد من المال. لدى OptinMonsters قائمة رائعة من الأدوات القابلة للتطبيق (بما في ذلك أدواتها الخاصة) ، لذا تحقق منها. إذا كنت تستخدم Shopify على وجه الخصوص ، فلدينا جولتنا الخاصة بنا لأفضل تطبيقات Shopify التي يتم بيعها وبيعها.

  1. تعزيز خدمة العملاء الخاصة بك

لقد نظرنا بالفعل في إبقاء العملاء المخلصين سعداء ، ولكن يجب عليك إجراء بعض التحسينات على كيفية التعامل مع جميع عملائك. بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بأشياء مثل الطلبات وتحديثات المخزون ، تعد خدمة العملاء جزءًا أساسيًا من البيع عبر الإنترنت ، ويمكن أن تنفد الموارد بسهولة وتؤدي إلى انتظار الأشخاص لساعات في المكالمات الهاتفية.

أسهل طريقة لتعزيز خدمة العملاء هذه الأيام هي تنفيذ مزيج من الدردشة المباشرة ودعم chatbot. يمكنك استخدام برنامج الدردشة الآلي لتغطية الاستفسارات الأساسية في جميع الأوقات من اليوم (وهو مفيد جدًا لالتقاط الطلبات الليلية) ، وبعض الأشياء البشرية لتقديم خدمة أكثر شخصية عند الضرورة. ستساعدك خدمة مثل Morph.ai في إنشاء برنامج دردشة مناسب ، لذلك شاهد ما يمكنك تحقيقه.6. تعزيز خدمة العملاء الخاصة بك

  1. تقديم منتجات الاشتراك

اكتسب نموذج الاشتراك الكثير من الشعبية في عالم التجارة الإلكترونية ، حيث أظهرت شركات مثل Dollar Shave Club و Loot Crate مدى ربحيتها. المفهوم بسيط: تقدم نوعًا من المنتجات أو مجموعة المنتجات كل شهر ، وتشجع الأشخاص على الاشتراك برسوم شهرية لتلقي كل عنصر شهريًا.

يعد هذا أمرًا رائعًا للربح لثلاثة أسباب: يحب الناس أن يفاجأوا بعمليات التسليم ، وتسمح لك الصناديق “العشوائية” أو “المتنوعة” بتفريغ العناصر غير المستخدمة ، والحصول على دخل شهري ثابت سيسهل عليك تحسين الأعمال والاستثمار بشكل عام تحسينات. يمكنك بسهولة إعداد مثل هذا المنتج باستخدام خدمة مثل Cratejoy.

هل أنت مستعد لبدء بيع أكثر وإنفاق أقل والحفاظ على المزيد من الأرباح؟ اتبع هذه الخطوات السبع (أو أي عدد تريده) ، ولا شك أنك سترى زيادة مرضية في الربحية الإجمالية لشركتك.

كيف أدى استخدام البشر وروبوتات المحادثة معًا إلى زيادة عدد العملاء المتوقعين المؤهلين بنسبة 182٪

كيف أدى استخدام البشر وروبوتات المحادثة معًا إلى زيادة عدد العملاء المتوقعين المؤهلين بنسبة 182٪

لم تكن التوقعات المستقبلية للشركات أعلى من أي وقت مضى – في الواقع ، وفقًا لـ Google ، يتوقع 61 ٪ من الناس الآن أن تقدم العلامات التجارية تجارب مخصصة.

في الوقت نفسه ، يستمر عدد الأشخاص الذين يرغبون في الوصول إلى نشاط تجاري من خلال الرسائل في الارتفاع. مما يعني أن مواكبة الدردشة قد يكون أمرًا صعبًا ، حتى بالنسبة للفرق المدربة جيدًا.

في exporya ، شعرنا بالعبء الأكبر من هذا الألم في أوائل عام 2019. لدينا فريق مبيعات محدد يتولى الدردشة مع الأشخاص على موقعنا. في ذلك الوقت ، كنا نستخدم الدردشة الحية عبر معظم exporya.com للتفاعل مع العملاء المحتملين بطريقة تبدو طبيعية.

لسوء الحظ ، بدأت قيادة المبيعات في ملاحظة أننا نخسر عملاء محتملين ذوي قيمة عالية وعالية النوايا كانوا يحاولون الوصول إلينا عبر الدردشة المباشرة. ببساطة لم يكن لدينا طريقة مضمونة لضمان تلبية احتياجاتهم من قبل أحد أعضاء فريقنا – مما يعني أننا كنا نخسر المبيعات المحتملة.

عندما اتصل فريقي التسويقي في exporya بفريق المبيعات لمناقشة المشكلة ، أدركنا أن الدردشة المباشرة وحدها لم تعد مناسبة لاحتياجاتنا. للتواصل بشكل مناسب مع كل عميل محتمل وخلق تلك التجربة الشخصية للغاية التي يتوق إليها زوار موقعنا على الويب ، كنا بحاجة إلى توسيع إنتاجية فريق المبيعات لدينا باستخدام برنامج chatbot.

هنا ، سوف نستكشف لماذا قررنا بناء chatbot ، وكيف صممنا التجربة ، ولماذا قد يكون حلاً رائعًا لعملك الخاص في 2020 – وما بعده.

لماذا لم تعمل الدردشة الحية بالنسبة لنا

عندما تواصل معنا فريق مبيعات الدردشة المباشرة ، علمنا أننا بحاجة إلى جعل الفريق أكثر كفاءة.

لم تكن الدردشة المباشرة بحد ذاتها مشكلة – لكن للأسف ، لم نكن نصمم المحادثات للزائر ومشاكله. كنا نعلم أن غربلة استفسارات كل زائر كان هو الشيء الصحيح الذي يجب فعله ، لأنه ساعد في حل مشكلة العميل والإجابة على أي أسئلة محتملة.

ولكن نظرًا لأنهم جميعًا يقعون في نفس المجموعة ، فقد أصبح من الصعب على فريق المبيعات مواكبة ذلك. وبالنسبة لغالبية الأشخاص الذين لم يتركوا لنا وسيلة للعودة إلى الاتصال ، فقد ذهبوا إلى الأبد.

بالإضافة إلى ذلك ، كانت المئات من الدردشات التي تلقيناها كل شهر من المستخدمين الذين يحتاجون ببساطة إلى دعم المنتج. لقد أكل هذا جزءًا من النطاق الترددي القيّم لفريق المبيعات لدينا ، مما جعل من الصعب عليهم الاتصال بزوار الموقع الذين احتاجوا بالفعل إلى التحدث مع مندوب مبيعات.

في النهاية ، أضافت هذه التجربة السيئة احتكاكًا غير ضروري لزوار موقعنا وممثلي المبيعات.

لماذا قررنا بناء Chatbot

بعد بعض المناقشات الداخلية ، شرعنا في بناء روبوت محادثة يتفاعل مع الزائرين ويصنفهم ويوصلهم إلى المكان المناسب في أقرب وقت. سيكون هذا بمثابة فوز لكل من زوار موقعنا وفريق المبيعات.

لمعرفة ما يجب أن يفعله برنامج الدردشة هذا ، نظرنا أولاً إلى نصوص الدردشة الحية. إنها مورد لا يقدر بثمن عند إجراء التسويق للمحادثة ، حيث يمكنك سماع ما يمكن أن يفعله بكلمات العميل المحتمل. هناك طرق تقنية لتصنيف الدردشات (مثل معالجة اللغة الطبيعية) ، ولكن لا بأس من اتباع نهج نوعي.

ثم قمنا بتجميع النوايا من الدردشة الحية في ثلاث مجموعات – المبيعات والدعم و “الآخر” الشامل. لبدء برنامج الدردشة الآلي ، طلبنا من الأشخاص اختيار الموضوع الذي يناسب نواياهم بشكل أفضل.

بعد التحدث مع فريق الدعم الخاص بنا ، تعلمنا أن الحصول على مساعدة فنية مع أحد المنتجات أثناء تصفح الموقع قد يكون أمرًا صعبًا. هناك موارد غنية وشاملة مناسبة بشكل أفضل للحصول على هذه الأنواع من الإجابات. لذلك ، بدلاً من الاحتفاظ بشخص ما في برنامج الدردشة الآلي ، استخدمنا ما نعرفه عنهم في CRM لتوجيههم في الاتجاه الصحيح. سوف ينظر روبوت الدردشة إلى سجل جهات الاتصال الخاص به ، ثم يعرض صفحة ويب سياقية اعتمادًا على المنتجات التي يستخدمونها.

على الرغم من عدم تمكن آفاقنا من التواصل مع أي إنسان على الفور ، فقد قمنا بإعدادهم لتحقيق نجاح أفضل على المدى الطويل.

بعد ذلك ، أدركنا أن نسبة كبيرة من الأشخاص الذين تفاعلوا مع الدردشة الحية أرادوا في الواقع التحدث إلى فريق المبيعات لدينا. لكن هذا لا يعني أن محاولة ربطهم بإنسان على الفور كانت فعالة لأي من المجموعتين.

أجرينا مقابلات مع فريق المبيعات ولاحظنا تجربته مع الدردشة. على الفور ، لاحظنا أن كل مندوب مبيعات يحتاج إلى معرفة ثلاث حقائق أساسية عن المستخدم لتكييف المحادثة مع نشاطه التجاري – الاسم والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني.

قال فريق المبيعات إنه في عالم مثالي ، أرادوا هذا السياق قبل الدردشة مع عميل محتمل – وهي مشكلة نعلم أن برنامج الدردشة الآلي يمكنه حلها. لقد قمنا ببرمجة برنامج الدردشة الآلي لجمع هذه المعلومات بطريقة طبيعية وسياقية.

بالإضافة إلى ذلك ، علمنا أن أحد العملاء المحتملين سيصبح محبطًا إذا احتاجوا إلى تكرار أنفسهم – في الواقع ، وجدت NewVoiceMedia أن هذا هو الجانب الأكثر إحباطًا من تجربة العملاء. لمكافحة هذه المشكلة ، تحققنا مرة أخرى من CRM ، وإذا كنت قد ملأت نموذجexporya ، فسوف نتخطى الأسئلة تمامًا.

أتاح جمع هذه المعلومات مقدمًا لفريق المبيعات قضاء المزيد من الوقت في البيع ووقتًا أقل في مطاردة عناوين البريد الإلكتروني.

نتائجنا

في بداية هذا المشروع ، كان هدفنا الرئيسي هو إبعاد المحادثات المتعلقة بالدعم عن فريق المبيعات لدينا. ولكن ، حتى كشخص قام ببناء روبوتات محادثة لما يقرب من أربع سنوات ، سأعترف – ما رأيناه كان مروعًا.

عند مقارنتها بالدردشة الحية ، زاد عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع برنامج الدردشة الآلي بنسبة 75٪.

بالإضافة إلى ذلك ، أعطى أكثر من 55٪ من الأشخاص إجابات حقيقية على الأسئلة المؤهلة الأساسية ووصلوا إلى الإنسان. على الرغم من أن الانقلاب قد يبدو حادًا ، إلا أن غربلة الأشخاص ذوي النوايا المنخفضة أثبت مساعدتهم بشكل لا يصدق لفريق المبيعات.

في نهاية المطاف ، جاء نجاح برنامج الدردشة الآلي لدينا بعدة طرق – أولاً ، توقع برنامج الدردشة الآلي الخطوة التالية من المحادثة واستخدم ردودًا سريعة لدفع الزائر إلى الأمام. فتح محادثة والنقر على زر سياقي أقل احتكاكًا من الكتابة في حقل النص – الآن ، لم يكن الناس بحاجة إلى التوصل إلى الرسالة الأولى بأنفسهم.

من المنطقي أن تؤدي خيارات الخيارات المتعددة إلى مزيد من المشاركة. فكر في الأمر بهذه الطريقة – عندما تقابل شخصًا جديدًا ، غالبًا ما يكون الجزء الأصعب من المحادثة هو البداية ، عندما تحاول التفكير في شيء لتقوله. ولكن بمجرد بدء المحادثة ، تصبح الأمور أكثر سلاسة.

وينطبق الشيء نفسه على آفاقنا عندما يتفاعلون مع chatbot مقابل الدردشة الحية.

بالإضافة إلى ذلك ، احتاج 9٪ من الأشخاص الذين تحدثوا مع الروبوت إلى مساعدة دعم – تمكنا من إبعاد هؤلاء الزائرين عن البشر بطريقة مفيدة ، وتقديم أفضل مكان للحصول على إجابات لأسئلتهم بسرعة.

من المهم ملاحظة عند تصميم المحادثات ، فإن الجانب الأكثر صعوبة والأكثر إغفالًا هو الكتابة مثل الإنسان. كمستهلكين ، نادرًا ما نعالج في رؤوسنا أننا نريد “التحدث إلى المبيعات”. بدلاً من ذلك ، نعلم فقط أننا نريد التحدث عن “المنتجات التي لم أستخدمها بعد”. الكتابة مع وضع “المهام التي يتعين القيام بها” في الاعتبار هي فلسفة عظيمة لتصميم المحادثة.

 

جعل عملك فى المراحل المتقدمة

في نهاية التجربة ، وجدت بعض المعلمومات التي يمكن أن تساعدك أنت ونشاطك التجاري على النجاح أيضًا.

أولاً ، تعد برامج الدردشة الآلية فرصة رائعة لمقابلة زوارك أينما كانوا. إذا كنت ترغب في بدء استخدام روبوت محادثة ، أو إلقاء نظرة على نصوص الدردشة ، أو مقابلة فريق المبيعات الخاص بك لفهم أنواع الأسئلة التي يطرحها الأشخاص عادةً. ضع هذه الأسئلة في مجموعات قليلة من الفئات المهمة.

أيضًا ، من المهم أن تفكر أنت وفريقك جيدًا وتتوقع أفضل طريقة لمساعدة تلك المجموعات المتنوعة من الأشخاص. كلما كان بإمكانك إضفاء الطابع الشخصي – ربما من خلال CRM – كان ذلك أفضل.

في النهاية ، يعد استخدام chatbot لتزويد الأشخاص بالمساعدة التي يحتاجونها بمثابة فوز كبير لكل من العملاء المحتملين وعملك. في حالتنا ، أصبح لدى زوار الموقع الآن أفضل الموارد لمشكلات الدعم الخاصة بهم ، وتمكن فريق المبيعات لدينا من جذب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين.

أفضل جزء؟ فعل الجانبان ذلك بطريقة فعالة وفعالة.